Manuel Pintado, diretor executivo da Recambiofacil , detalhou numa entrevista os planos de expansão da empresa após a entrada no mercado francês em meados de 2025. A Recambiofacil prepara já a sua chegada à Alemanha e Itália, previsivelmente em 2027, num momento em que a empresa ultrapassa os 39.000 profissionais registados e os 100 milhões de euros em volume de negócio.
- Expansão europeia: após a entrada em França em meados de 2025, com cerca de 3.000 utilizadores registados, a Recambiofacil prepara a sua chegada à Alemanha e Itália, previsivelmente em 2027.
- Volume de negócio: a Recambiofacil ultrapassa os 100 milhões de euros em volume de negócio, com um catálogo de cerca de 28 milhões de referências e uma taxa de devoluções inferior a 2%.
- Base de profissionais: cerca de 39.000 profissionais registados no total (29.000 em Espanha), dos quais 12.500 mantêm uma subscrição ativa.
- Posicionamento: a Recambiofacil define-se como canal alternativo, não como substituto de recambistas, distribuidores nem serviços oficiais.
- Inteligência artificial: é aplicada a processos internos (dados, faturação, acompanhamento de encomendas), com supervisão humana e sem previsão de delegar o apoio ao cliente a chatbots.
França consolidada, Alemanha e Itália no horizonte
Manuel Pintado classificou como um “êxito” a entrada da Recambiofacil no mercado francês, iniciada em meados de 2025. Segundo as suas declarações, em pouco mais de um ano França já conta com mais peças disponíveis na plataforma do que Portugal, mercado onde a empresa opera há mais tempo. A Recambiofacil soma cerca de 3.000 utilizadores registados em França, um mercado que Pintado estima ter um potencial até quatro vezes superior ao espanhol.
O próximo passo da expansão são a Alemanha e a Itália, previsivelmente em 2027, no âmbito de uma estratégia que Pintado resume como a construção de um marketplace europeu centrado nos mercados de maior peso do continente: França, Espanha, Portugal, Itália e Alemanha. A empresa deteta também procura incipiente em mercados de menor dimensão, como a Bélgica ou o Luxemburgo, onde não pondera, para já, implementar equipas comerciais dedicadas.
Números de negócio: 28 milhões de referências e mais de 100 milhões de euros
A Recambiofacil conta atualmente com cerca de 39.000 profissionais registados, dos quais 29.000 operam em Espanha e 12.500 mantêm uma subscrição ativa. O seu catálogo agregado ultrapassa os 28 milhões de referências, provenientes de diferentes fontes de dados técnicos que, segundo Pintado, permitem cobrir tanto marcas europeias como asiáticas que noutras plataformas ficam incompletas.
O volume de negócio da empresa ultrapassa já os 100 milhões de euros, após multiplicar por quatro nos últimos quatro anos, com uma taxa de devoluções inferior a 2% e uma resolução de pesquisas de 94% no último mês registado. O seu ecossistema integra oficinas, recambistas, serviços oficiais, fabricantes e sucatas, sem diferenciar papéis entre os diferentes tipos de empresa que operam na plataforma.
Um canal complementar, não um substituto da distribuição
Pintado insistiu que a Recambiofacil não pretende substituir os agentes tradicionais da pós-venda. “Não queremos ser um substituto dos recambistas, dos serviços oficiais nem dos distribuidores. Somos um canal alternativo”, declarou. Segundo a sua análise, a adoção da compra online por parte da oficina não respondeu tanto à tecnologia, mas sim à disponibilidade efetiva de peças em situações em que, pelos canais convencionais, é mais difícil obtê-las.
Veículos chineses e inteligência artificial
A empresa já observa movimento de referências de marcas chinesas no seu catálogo, um segmento que Pintado prevê que ganhe peso à medida que este parque automóvel envelhece e entra na faixa de manutenção e reparação. Em paralelo, a Recambiofacil aplica inteligência artificial em processos internos como a gestão de dados, a faturação ou o acompanhamento de encomendas, com uma equipa humana a supervisionar em todos os momentos. A empresa trabalha numa evolução para um sistema “agêntico”, com assistentes para tarefas administrativas, mas descarta transferir o apoio ao cliente para sistemas automatizados: mantém uma equipa de pessoas ao telefone como critério explícito de serviço.
