Sabemos que, en el día a día, pueden surgir cambios de última hora: un cliente se arrepiente, la pieza no está disponible o hubo un error al realizar el pedido. Por eso, en Recambiofacil te lo ponemos fácil. Si necesitas anular un pedido, puedes hacerlo tú mismo desde la plataforma, sin necesidad de llamadas ni correos. Te explicamos cómo funciona, paso a paso:
¿Desde dónde puedo anular un pedido?
La anulación se realiza directamente desde tu panel de usuario, en la sección de “Pedidos realizados/recibidos”.
Allí verás todos tus pedidos activos (tanto en compras como en ventas), con el estado actualizado y las opciones disponibles según el caso.
¿Cuándo puedo anular un pedido?
Puedes anular un pedido siempre que:
- El pedido aún no haya sido enviado
- Esté en estado de “Recogida programada”
Una vez confirmado el envío, la anulación no es posible desde la plataforma.
¿Cómo anulo un pedido paso a paso?
- Entra en tu cuenta y accede a “Pedidos realizados/recibidos”
- Localiza el pedido que deseas anular
- Haz clic en la opción “Acciones – Anular pedido” (aparecerá si el estado lo permite)
- Selecciona el motivo de anulación
- Confirma. El sistema actualizará automáticamente el estado y notificará al proveedor
¡Y listo! El pedido quedará cancelado y podrás consultarlo en tu histórico con el estado “anulado”.
¿Qué pasa después de anular un pedido?
- No se genera transporte ni coste asociado
- Puedes realizar un nuevo pedido si necesitas ajustar cantidades o cambiar referencias
Para más información, contacta con nosotros en [email protected] o llámanos, estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que tengas.
