El fabricante alemán de filtración Hengst ha presentado Secure Label, una etiqueta con código QR en el embalaje que permite comprobar si un producto es original, junto a una ampliación de la garantía a cinco años para talleres registrados en determinadas referencias. Ambas medidas apuntan a dos cuestiones que afectan directamente a distribuidores y talleres: la circulación de falsificaciones y producto de mercado gris, y las condiciones de garantía de las piezas montadas.
- Verificación en el embalaje: un código QR permite comprobar la autenticidad del producto y acceder a información adicional de la referencia.
- Garantía ampliada: cinco años para talleres registrados en los productos que no tienen un intervalo de sustitución definido.
- Registro: disponible a partir de Automechanika Frankfurt 2026, según la compañía.
- Nuevas gamas incluidas: la oferta alcanza a las nuevas bombas de agua, cerca de 200 modelos que se podrán pedir desde octubre de 2026.
Cómo funciona Secure Label
La nueva Secure Label de Hengst es una etiqueta con código QR situada en el embalaje del producto. Al escanearla, el usuario puede verificar si se trata de un original de la marca y, en el mismo proceso, accede a información adicional sobre la referencia concreta. La compañía la presenta como una herramienta para facilitar la identificación de productos originales y combatir las falsificaciones y las actividades de mercado gris, es decir, la comercialización de producto por canales no autorizados.
Como la verificación consiste en escanear el código del embalaje, puede hacerse tanto en la recepción de mercancía en el almacén del distribuidor como en el propio taller antes del montaje. De este modo, la etiqueta combina la autenticación del producto con un servicio digital de información técnica asociado a cada referencia.
Garantía de cinco años para talleres registrados
La segunda medida afecta a la garantía. Hengst amplía a cinco años la cobertura de aquellos productos que no están sujetos a un intervalo de sustitución definido, lo que por definición deja fuera a las piezas de cambio periódico dentro de los planes de mantenimiento.
La ampliación está reservada a los talleres registrados, y el registro es posible desde la feria Automechanika 2026, según la empresa. Guido Schneider, director de ventas del mercado de recambios para Europa de Hengst, ha defendido que con ambas medidas la compañía busca hacer visible su compromiso de calidad «más allá del propio producto». La firma añade que la garantía ampliada pretende trasladar la confianza que deposita en sus propias referencias.
Las nuevas bombas de agua, dentro del esquema
La ampliación de garantía coincide con la entrada de Hengst en nuevas familias de producto, cuyos clientes también pueden acogerse a esta oferta. En Automechanika Frankfurt, la compañía presentó una gama de cerca de 200 modelos de bombas de agua mecánicas, conmutables y totalmente eléctricas para circuitos principales y secundarios, que estarán disponibles para pedido a partir de octubre de 2026, además de cárteres de aceite para camiones. Adrian Rothschild, director de gestión de productos del grupo, vinculó estas líneas a trasladar al mercado de recambios la experiencia de la empresa en primer equipo.
Qué supone para distribuidores y talleres
Las falsificaciones de recambios son un problema recurrente en la posventa, con implicaciones de seguridad, de responsabilidad para el taller que monta la pieza y de reputación para el distribuidor que la suministra. Un sistema de verificación en el propio embalaje ofrece un punto de control adicional en la cadena, cuya eficacia dependerá de que se utilice de forma habitual por quienes manipulan la mercancía.
En el caso de la garantía, el requisito de registro introduce un paso administrativo que el taller debe completar para beneficiarse de los cinco años. La información difundida por Hengst no detalla el procedimiento concreto de registro ni un listado cerrado de referencias incluidas, por lo que conviene confirmarlo con el distribuidor habitual antes de contar con esa cobertura.
Las dos iniciativas forman parte de la evolución de la oferta de Hengst, empresa familiar con sede en Münster y activa en filtración desde 1958, para el mercado independiente de recambios, en el que está ampliando su catálogo más allá de los filtros.
Fuentes
- https://www.posventa.com/texto-diario/mostrar/6025076/hengst-secure-label-nuevo-sello-calidad-hengst
- https://www.auto-innovaciones.com/news/114850-hengst-lanza-valores-a%C3%B1adidos-a-sus-productos-de-posventa-para-aumentar-la-seguridad-y-la-confianzade-los-clientes
- https://www.posventa.com/texto-diario/mostrar/6018505/hengst-lanza-nuevas-lineas-productos
