El 43% de los conductores en España afirma que el aumento del coste de la vida afecta a su capacidad para mantener su vehículo, según el Informe de Posventa de Automoción 2025/26 de Bumper. El dato apunta a reparaciones aplazadas y a un taller sometido a más presión de precio. recambiofacil resume las claves para la cadena de posventa.
- Conductores afectados: el 43% declara que el coste de la vida limita el mantenimiento de su vehículo.
- Reparaciones aplazadas: el 26% de los afectados pospone intervenciones y el 15% evita los trabajos recomendados.
- Taller independiente: el 43% recurre a talleres independientes en busca de opciones más económicas.
- Asesores de servicio: el 44% señala el coste para el cliente como el mayor reto de la posventa.
- Pago fraccionado: el 60% de los conductores valora poder repartir el pago sin intereses.
Los datos principales del informe
Según el Informe de Posventa de Automoción 2025/26 de Bumper, el 43% de los conductores en España afirma que el aumento del coste de la vida está afectando a su capacidad para mantener su vehículo. La compañía presenta estos resultados como una señal de que la asequibilidad se ha convertido en la principal preocupación de los conductores españoles.
Los comportamientos ya se notan en el taller. Entre los conductores afectados, más de una cuarta parte (26%) está posponiendo las reparaciones, mientras que el 15% opta por evitar los trabajos recomendados. Además, el 43% asegura que recurre a talleres independientes en busca de opciones más económicas.
Desde el lado del taller, el 44% de los asesores de servicio señala el coste para el cliente como el mayor reto al que se enfrenta hoy la posventa, y casi dos tercios (65%) afirman que el precio es uno de los factores que más influyen en la satisfacción del cliente.
Qué pesa más que el precio al elegir taller
A pesar de la presión económica, el mantenimiento sigue considerándose imprescindible: el 92% de los conductores califica las reparaciones y el mantenimiento como un gasto esencial del hogar. El informe describe así una tensión creciente entre necesidad y asequibilidad.
Aunque el coste es importante a la hora de elegir un taller o proveedor de servicios (42%), los conductores señalan otros factores como decisivos. La calidad general del servicio (65%), la confianza y la fiabilidad (64%), la posibilidad de fraccionar el pago sin intereses (60%) y la atención al cliente (48%) se sitúan por delante del coste. Según el informe, esto refuerza la importancia de una comunicación clara y de una relación sólida con el cliente en un mercado muy sensible al precio.
Implicaciones para el taller y la cadena de recambio
Arnaldo Rodríguez, Head of sales de Bumper en España, sostiene que el reto para los asesores de servicio no es solo el precio, sino ayudar a los clientes a sentirse seguros a la hora de autorizar los trabajos necesarios con presupuestos familiares cada vez más ajustados. Entre las medidas que cita figuran las estructuras de precios transparentes y las opciones de pago flexibles, que pueden contribuir a que los conductores vuelvan a circular con la mayor rapidez y seguridad posibles.
Para los distribuidores de recambios, el dato sobre trabajos aplazados o evitados es un factor a vigilar en la demanda de piezas de mantenimiento, aunque la información publicada no cuantifica ese efecto sobre el volumen de recambio. Tampoco detalla el tamaño de la muestra, por lo que conviene consultar el informe completo, disponible para su descarga en la web de Bumper, antes de extrapolar los porcentajes a un mercado o a un tipo de cliente concretos.