Ford lance en Europe Ford Pro AI, un assistant basé sur l’intelligence artificielle intégré à la plateforme Ford Pro Telematics, après un premier déploiement aux États-Unis. L’outil doit permettre aux gestionnaires de flotte d’accéder plus rapidement aux données de leurs véhicules pour simplifier les tâches administratives et accélérer la prise de décision.
- Requêtes en langage naturel : les utilisateurs interrogent directement Ford Pro AI sur l’état d’un véhicule, la maintenance à prévoir ou les coûts d’exploitation.
- Charge administrative chiffrée : une immobilisation imprévue génère en moyenne 2,4 heures de travail administratif, jusqu’à 2,7 heures pour les flottes moyennes et grandes.
- Temps mensuel concerné : l’administration générale de la flotte occupe 5 à 10% du temps d’un gestionnaire, soit 15 à 20 heures par mois.
- Étude à l’origine du lancement : menée par Ford auprès de 200 responsables de flotte au Royaume-Uni et en Allemagne.
Un assistant intégré à la télématique existante
La solution s’appuie sur les données générées par les véhicules connectés pour répondre à des requêtes en langage naturel. Les gestionnaires peuvent ainsi interroger Ford Pro AI sur l’état d’un véhicule, les opérations de maintenance à prévoir ou encore les coûts d’exploitation de leur flotte, sans avoir à passer au crible de grandes quantités de données pour surveiller et gérer leurs véhicules. L’outil peut également suggérer des améliorations pour optimiser la gestion du parc.
La charge administrative comme point de départ
Ford justifie le lancement de cette technologie par la charge administrative qui pèse sur les gestionnaires de flotte. Selon une étude menée par le constructeur auprès de 200 responsables de flotte au Royaume-Uni et en Allemagne, une immobilisation imprévue d’un véhicule entraîne en moyenne 2,4 heures de travail administratif, voire jusqu’à 2,7 heures pour les moyennes et grandes flottes. Toujours d’après l’étude, l’administration générale de la flotte peut occuper entre 5 et 10% du temps d’un gestionnaire, soit environ 15 à 20 heures par mois pour des tâches comme le paiement des taxes sur les zones à faibles émissions, la gestion des sinistres, le suivi des reçus de carburant et la négociation des conditions de location.
Jeremy Gould, directeur de Ford Pro Solutions pour l’Europe, a déclaré : “dans le contexte actuel des flottes de véhicules, la gestion réactive n’est plus une option. Les gestionnaires de flottes doivent anticiper et agir rapidement. Ford Pro AI est conçu pour simplifier le travail quotidien des gestionnaires de flottes en optimisant les capacités humaines, sans les remplacer.”
Sources
